إن منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات والمسجلة في دبي بموجب رخصة تجارية رقم: ١٠١٥٦٤١ ترحّب بكم وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لأنظمة منصات وكافة العواقب القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات الموقع الالكتروني في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لموقع منصات سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن أنظمة موقع منصات قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في موقع منصات.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
- يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
- (منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات والمسجلة في دبي)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.
- (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في موقع منصات لإنشاء متجره الإلكتروني الخاص، سواءً كان شخصًا طبيعيًا أو شخصًا معنويًا، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أن التاجر يقوم بتجارته عن طريق موقع منصات www.mannasat.net ، بما في ذلك موقعه الإلكتروني.
- (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في موقع منصات الإلكتروني.
- (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق المتجر الإلكتروني للتاجر الذي أسسه عبر موقع منصات.
- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام موقع منصات الإلكتروني، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
- "مقدم الخدمة" يشير إلى الخدمات التي يقدمها موقع Mannasat.net للتجار من خلال أطراف ثالثة. تقديم الخدمات يعني ببساطة تسهيل الاتصال بين التاجر ومقدم الخدمة. لا يمتلك موقع Mannasat.net أي سلطة أو مشاركة في الاتفاقية المبرمة بين التاجر ومقدم الخدمة.
المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:
- يقر التاجر بأن لديه الأهلية القانونية المعتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، وفقًا للقوانين والتشريعات في دولة الإمارات العربية المتحدة.، كما يؤكد أن لديه المعرفة الكافية لإنشاء وإدارة متجره الإلكتروني عبر موقع Mannasat.net.
- يقر التاجر بأنه لديه الأهلية السليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
- في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر موقع منصات الإلكتروني.
- يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو غيرهم، حيث أن موقع منصات الإلكتروني لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو غيره، من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لإدارة موقع منصات في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب موقع منصات الإلكتروني في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين...
المادة الثالثة – طبيعة التزام موقع منصات الإلكتروني:
- المهمة الأساسية لموقع منصات Mannasat.net الإلكتروني هي توفير أدوات الدعم الإلكترونية من خلال إنشاء المتجر الإلكتروني للتاجر وعرضه للمستخدمين.
- قد توفّر منصات خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع إلكترونية عبر الإنترنت، وجميع خدمات موقع منصات تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
- لا تلتزم منصات بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني عبر موقع منصات الإلكتروني، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصات بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
- إن منصات قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناءً على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصات بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل معنا عبر قسم الدعم الفني الخاص بمنصات للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
- جميع المعاملات بين التاجر والعميل مستقلة عن موقع Mannasat.net. لا يتحمل Mannasat.net مسؤولية أي انتهاكات أو مخالفات تنشأ عن هذه المعاملات. إذا فشل العميل في دفع ثمن الخدمة أو المنتج الذي قدمه التاجر، فإن Mannasat.net ليست مسؤولة عن هذه المخالفات.
- إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) لا علاقة لها بمنصات، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصات وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الأطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصات غير مسؤولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، وهي غير مسؤولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
- أنت تقر بأن موقع Mannasat.net هو منصة إلكترونية على الإنترنت تمكّن التاجر، الذي يوافق على هذه الاتفاقية، من إنشاء متجره الإلكتروني وإتمام أعماله من خلاله. تنتهي مسؤولية منصات في هذه النقطة. ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي انتهاكات يرتكبها التاجر داخل متجره بخلاف أحكام هذه الاتفاقية. ولا تتدخل منصات في المعاملات بين التاجر والعميل.
المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني:
- يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
- يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام موقع منصات الإلكتروني غير مخالف للأنظمة والقوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويلتزم التاجر بتوضيح طبيعة الأنشطة التجارية الإلكترونية التي يقوم بها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصات مسؤوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام الإماراتي والآداب العامة، ويبقى لموقع منصات دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المتبعة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في دولة الإمارات العربية المتحدة أو الآداب الإسلامية.
- يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق موقع منصات غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن موقع المتجر الفعلي غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- لا يحق لأي شخص استخدام موقع منصات الإلكتروني إذا ألغيت عضويته أو تم إزالة متجره من قبل إدارة منصات أو بموجب قرارات أو أحكام قضائية.
- في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصات.
- يجب على جميع المتاجر والتجار الالتزام بكافة القوانين والتشريعات السارية المعمول بها في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك قانون جرائم الإنترنت، ولوائح وزارة التجارة والاستثمار، وقانون المعاملات الإلكترونية، وقانون التجارة الإلكترونية.
- يقر التاجر بأنه قبل التسجيل على موقع Mannasat.net، قام بالتحقق من توفر جميع الإجراءات والمتطلبات اللازمة من السلطات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقام بأداء جميع هذه الإجراءات والمتطلبات لممارسة أنشطته التجارية داخل المتجر.
المادة الخامسة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في موقع منصات الالكتروني:
- توفر Mannasat.net، من خلال شركائها، نظامًا للدفع والتسوية على منصتها، والذي يمكن إتمامه بالكامل عبر الإنترنت من خلال خيارات الدفع المتاحة على الموقع.
- ليس هناك أي علاقة لمنصات بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزوّد الخدمة.
- قد تطلب منصات أن تتم عمليات الدفع مباشرة بين التاجر والعميل، باستخدام حساباتهم المصرفية الخاصة. في مثل هذه الحالات، لا تتدخل منصات مطلقًا في عملية الدفع.
- تقديم خدمات الدفع عبر الإنترنت من خلال المنصة يهدف إلى تسهيل العمليات وحماية حقوق التجار والمتاجر.
- التاجر هو المسؤول عن تحديد سعر الخدمة أو السلع المعروضة في متجره استنادًا إلى القيمة السوقية المعترف بها عمومًا. لا تتدخل منصات في تقدير سعر المنتجات أو الخدمات المقدمة في المتاجر على منصته. تقدير التاجر، وفقًا للمعايير التجارية، هو مسؤوليته الوحيدة.
- يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، وعليه أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، لذلك يجب على التاجر توفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية، التي تخدم المصالح القانونية والاقتصادية والتجارية للتجار، وفي حالة انتهاك التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن كافة الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذا الانتهاك.
- منصات لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لموقع منصات ولا تتحمل منصات مسؤولية تلك المبالغ.
- إدارة منصات الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سلّة.
المادة السادسة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
- لا مانع لديك بأن تمنح موقع منصات الإكتروني حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصات أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق المصالح التي تراها المنصة مناسبة.
- سرية معلومات المتجر والتاجر تخضع لـ "سياسة الخصوصية والسرية" الخاصة بمنصات.
المادة السابعة– تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في دولة الإمارات العربية المتحدة:
- يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بمنتجاته و/أو أثناء استخدامه لمنصات، بالإضافة إلى القوانين والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الفضاء الإلكتروني، واتفاقية شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية والسرية المطبقة من قبل موقع منصات.
- في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يعترف بحق منصات في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
المادة الثامنة – الحقوق:
- كافة المحتويات المتواجدة على موقع منصات، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصميم الجرافيكي – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة سلّة وحقوقها محفوظة لموقع منصات الإلكتروني، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
- تُنوه إدارة موقع منصات على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق موقع منصات الإكتروني أو ملكيتها الفكرية.
- لا تتحمّل منصات المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.
Clause 9 – Intellectual Property:
- يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بمنتجاته و/أو أثناء استخدامه لمنصات، بالإضافة إلى القوانين والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الفضاء الإلكتروني، واتفاقية شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية والسرية المطبقة من قبل موقع منصات.
- في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يعترف بحق منصات في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
Clause 10 – Consumer:
- The consumer, during the completion of their purchase transactions, provides the Mannasat.net website with the following information, including but not limited to: name, email, and phone number.
- The systems of the Mannasat.net website retain consumer data to facilitate their access to the platform and enable them to complete their desired purchase transactions.
- In consideration of consumer rights, and despite the fact that the consumer is not a party to this agreement, and with the aim of providing high-quality service to all, and to ensure that consumers receive all their purchases correctly, Mannasat.net clarifies the following to the next merchant:
- If the consumer purchases a product using one of the available payment methods on the Mannasat.net website and does not receive the product or receives a product that differs from the specifications mentioned on the store's page, the consumer has the right to notify Mannasat.net. Mannasat.net has the right to take appropriate action against the store that violates the rules of this agreement, in accordance with the provisions of this agreement. However, Mannasat.net is not legally or religiously responsible for this violation by the merchant in relation to the consumer, as it is not a party to the relationship between the consumer and the merchant. However, it does so for the purpose of improving the quality of the Mannasat.net electronic platform and the merchants present on the platform.
- The consumer should review their purchases before receiving them to ensure that they are in good condition and match what has been purchased. Mannasat.net is not responsible for the relationship between the consumer and the merchant.
Clause 11 - Platform Responsibility:
- The 'Mannasat' electronic platform is not liable in any form for any non-performance or delays by merchants, delivery companies, shipping providers, electronic payment gateways, or banks, nor for any losses, damages, or delays due to unavailable goods or poor service quality provided by the merchants.
- The 'Mannasat' electronic platform is not responsible for any claims arising from errors, negligence, whether direct or indirect, or actions of third parties.
- The 'Mannasat' electronic platform is not liable for any claims or responsibilities resulting from financial losses, reputation damage, defamation, or any harm caused by misuse, abuse, or inability to use the platform. The platform does not bear any responsibility in such cases.
- The 'Mannasat' electronic platform, its staff, owners, and representatives are not liable for any claims, disputes, costs, damages, or liabilities arising from the actions of platform users.
- The 'Mannasat' electronic platform, its staff, owners, and representatives are not responsible for any claims, damages, or liabilities resulting from the actions of third parties, including unauthorized activities or violations of intellectual property rights and copyrights.
- The 'Mannasat' electronic platform, its staff, owners, and representatives have no involvement in any illegal or unauthorized activities conducted by merchants or any activities that violate the laws and regulations of the United Arab Emirates. The responsibility of 'Mannasat' is limited to providing electronic support tools for establishing online stores and related support services.
Clause 12 - Confidentiality of Information:
- The internet (cyberspace) is not a secure medium, and the confidentiality of personal information cannot be guaranteed 100% online.
- Mannasat implements high-quality standards (tangible, organizational, and technical) to protect users' personal information and the confidentiality of their stores.
- The Mannasat electronic platform has no control over the actions of any third party, including other websites linked to the platform or third parties claiming to represent or act on behalf of the users.
- By providing your information to Mannasat, you acknowledge and agree that Mannasat may use the information you have provided to deliver services on the platform and send marketing messages to you. The privacy policy of Mannasat governs the collection, processing, use, and disclosure of your personal identity information.
Clause 13 - Store Closure Request:
- Merchants have the right to submit a request to close their registered store in the 'Mannasat' electronic platform database. When submitting the request, the merchant must provide certain documents, such as a closure request signed by the authorized representative of the store and authenticated by official authorities.
- The 'Mannasat' administration reserves the right to accept or reject the closure request and may claim any rights or outstanding financial obligations from the merchant.
Clause 14 - Prohibited Contents and Products:
- As a merchant on the 'Mannasat' electronic platform, you agree not to advertise or publish any content that violates the privacy policy, confidentiality rules, or terms and conditions of this agreement.
- 'Mannasat' strictly prohibits the sale of the following products and services, including but not limited to: products/services involving gambling, luck-based boxes or random items, products/services that may cause physical or psychological harm, pirated content or subscriptions, and any content or products that infringe intellectual property rights, copyrights, or promote sexual or pornographic content.
Clause 15 - Access Restriction or Membership Termination:
- Without prejudice to other merchants' rights, the 'Mannasat' electronic platform has the authority to suspend, cancel, or restrict a merchant's membership or access to platform services at any time, without prior notice and without specifying the reasons.
Clause 16 - Merchant's Responsibility:
- The merchant agrees to take responsibility and indemnify the "Mannasat" electronic platform, its affiliates, owners, or related parties for any damages that may occur on the platform due to the merchant's violations. The merchant also undertakes to prevent any harm or mitigate any damage that may be caused to "Mannasat," its affiliates, or any third party as a result of misuse by the merchant or users, which may lead to a breach of the terms of use or the laws and regulations applicable in the United Arab Emirates, or infringement on the rights of other merchants or third parties, or a complaint from a user or a third party.
Clause 17 - Relationship and Notifications between Mannasat and Merchants:
- None of the rules and provisions of this agreement imply a partnership between any merchant and the 'Mannasat' electronic platform. 'Mannasat' does not allow any merchant to directly or indirectly imply or suggest the existence of any relationship, whether direct or indirect, between them as a merchant and the 'Mannasat' electronic platform or its management. Any notifications that the merchant wishes to send to the 'Mannasat' electronic platform must be sent via email, and 'Mannasat' will respond to the email message. As a merchant, you agree that any notifications sent to you by the 'Mannasat' platform will be delivered to you through the email address you provided during the registration process.
Clause 18 - Applicable Law and Legislation:
- This agreement is governed by and construed in accordance with the laws, regulations, and legislation in force and applicable in the United Arab Emirates, and it is fully subject to the legislation in force with the authorities in the United Arab Emirates.
Clause 19 - Rules for Merchants' Conduct when Dealing with Consumers:
- The merchant commits to honesty, integrity, and good moral conduct when dealing with consumers.
Clause 20 - Technical Support:
- In accordance with the rules and provisions of this agreement, the "Mannasat" electronic platform provides certain technical support services to stores and merchants, depending on the package in which the store is enrolled. Examples of these services include a free control panel for stores, which includes some free services. If the merchant wishes to add additional services or different services, it is subject to the "Mannasat" electronic platform's policy, which often incurs financial fees. The "Mannasat" electronic platform allows stores to communicate with the technical support team through the control panel or via email at support@mannasat.net, to assist stores in their operations on the platform and resolve any technical issues that may arise.
Clause 21 - Dispute Resolution:
- In accordance with the rules and provisions of this agreement, in the event of a dispute, it shall be resolved through reconciliation, negotiation, or amicable settlement. If the dispute persists, it shall be resolved by the competent authorities in the United Arab Emirates.
Clause 22 - General Provisions:
- If any provision or clause contained in this agreement is canceled or any provision or clause in this agreement becomes invalid, such cancellation or invalidity does not affect the validity of the remaining provisions, clauses, rules, and provisions contained in this agreement, which shall remain in effect until further notice from the management of the 'Mannasat' electronic platform.
- This agreement, which may be amended from time to time as required, constitutes the mechanism of operation, understanding, agreement, and contract between the merchant, their store, and the 'Mannasat' electronic platform, and the merchant and the store are committed to complying with the provisions of this agreement. The merchant also agrees to take into consideration the following:
- This agreement is applicable to all users of the 'Mannasat' electronic platform and governs the relationship and acts as the contract between the merchant and the 'Mannasat' electronic platform only, regardless of any legal form, legal entity, institutional, commercial, or charitable entity adopted by the merchant or the store. As for the relationship between the merchant and the consumer, it is subject to an independent legal relationship with its own regulations between them.
- The store must have its own user agreement in accordance with the provisions of the laws and regulations applicable in the United Arab Emirates, particularly the Electronic Transactions Law, E-commerce Law, and other regulations related to the merchant's activities.
- If this agreement is translated into any other language, whether on the 'Mannasat' electronic platform or elsewhere, the Arabic text of this agreement shall prevail in all transactions.
- This agreement shall not be canceled or modified except by a decision issued by the management of the 'Mannasat' electronic platform, owned by Bandar Bafakih Information Technology.
- The consumer, during the completion of their purchase transactions, provides the Mannasat.net website with the following information, including but not limited to: name, email, and phone number.
- The systems of the Mannasat.net website retain consumer data to facilitate their access to the platform and enable them to complete their desired purchase transactions.
- In consideration of consumer rights, and despite the fact that the consumer is not a party to this agreement, and with the aim of providing high-quality service to all, and to ensure that consumers receive all their purchases correctly, Mannasat.net clarifies the following to the next merchant:
- If the consumer purchases a product using one of the available payment methods on the Mannasat.net website and does not receive the product or receives a product that differs from the specifications mentioned on the store's page, the consumer has the right to notify Mannasat.net. Mannasat.net has the right to take appropriate action against the store that violates the rules of this agreement, in accordance with the provisions of this agreement. However, Mannasat.net is not legally or religiously responsible for this violation by the merchant in relation to the consumer, as it is not a party to the relationship between the consumer and the merchant. However, it does so for the purpose of improving the quality of the Mannasat.net electronic platform and the merchants present on the platform.
- The consumer should review their purchases before receiving them to ensure that they are in good condition and match what has been purchased. Mannasat.net is not responsible for the relationship between the consumer and the merchant.
- The consumer, during the completion of their purchase transactions, provides the Mannasat.net website with the following information, including but not limited to: name, email, and phone number.
- The systems of the Mannasat.net website retain consumer data to facilitate their access to the platform and enable them to complete their desired purchase transactions.
- In consideration of consumer rights, and despite the fact that the consumer is not a party to this agreement, and with the aim of providing high-quality service to all, and to ensure that consumers receive all their purchases correctly, Mannasat.net clarifies the following to the next merchant:
- If the consumer purchases a product using one of the available payment methods on the Mannasat.net website and does not receive the product or receives a product that differs from the specifications mentioned on the store's page, the consumer has the right to notify Mannasat.net. Mannasat.net has the right to take appropriate action against the store that violates the rules of this agreement, in accordance with the provisions of this agreement. However, Mannasat.net is not legally or religiously responsible for this violation by the merchant in relation to the consumer, as it is not a party to the relationship between the consumer and the merchant. However, it does so for the purpose of improving the quality of the Mannasat.net electronic platform and the merchants present on the platform.
- The consumer should review their purchases before receiving them to ensure that they are in good condition and match what has been purchased. Mannasat.net is not responsible for the relationship between the consumer and the merchant.
- يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بمنتجاته و/أو أثناء استخدامه لمنصات، بالإضافة إلى القوانين والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الفضاء الإلكتروني، واتفاقية شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية والسرية المطبقة من قبل موقع منصات.
- في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يعترف بحق منصات في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
